2018
작업 공정의 병목현상 해소 방안
코닥 WPA 프로세스 활용의 새로운 기회
인쇄 작업을 진행하다 보면 특정 공정에서 병목현상이 발생하는 일을 흔히 경험하게 된다. 병목현상의 발생은 생산성을 떨어트리는 중요한 요인이 될 뿐만 아니라 납기를 생명처럼 여기는 인쇄사가 반드시 극복해야 할 과제가 된다. 코닥이 최근 백서를 통해 밝힌 WPA 프로세스 활용 방안을 정리해 이에 대한 대비책을 가늠해본다. 조갑준 기자  
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미국의 유명한 경영학자인 피터 드러커는 평가할 수 없다면 개선할 수 없다고 했다. 그렇다면 초기 평가가 이뤄진 후에는 어떻게 진행되고 있는가? 마진이 줄어듦에도 고객의 요구가 더욱 늘어남에 따라 워크플로의 효율성 개선에 대한 필요성도 함께 커지고 있다. 이때 병목 현상이 발생할 경우에 인쇄 서비스 업체는 작업 주문에서 배송에 이르기까지 전체 워크플로에 대한 주의를 기울여야만 한다. 워크플로 평가를 활용하면, 인쇄 서비스 업체는 공정 안에서 병목현상과 비효율성이 발생하는 것을 확인할 수 있고, 이를 제고하기 위해 데이터를 활용하게 될 수 있다. 그렇다면 이러한 초기의 평가가 이뤄진 후에는 어떤 일이 벌어질까?

이 백서는 홀로 존재하는 공정이라기보다 사이클을 갖고 운영되는 워프플로 평가의 중요성에 대해 집중한다. 게다가 코닥의 워크플로 공정 측정(WPA; Workflow Process Assessment)이 이를 달성할 수 있는 방법에 대해 길을 제시해 줄 수 있을 것이다. 이는 인쇄 서비스 업체가 차별화를 이루는 방법에 대한 지원으로 이해할 수 있다.

 

인포트렌즈의 관련 조사

인쇄 서비스 업체는 비효율과 병목 현상이 어디에서 발생하는지를 정확하게 인지하고 있어야 한다. 이와 관련해 인포트렌즈는 지난 2016년 인쇄 서비스 업체를 대상으로 가장 큰 이슈 또는 워크플로에서의 비효율성에 대해 질의한 적이 있다.

이 정보를 보면, 상위 3개 항목 모두가 인쇄물 제작 워크플로의 선방(Front-Office)과 관련돼 있는 것으로 나타났다. 많은 인쇄 서비스 업체는 이것이 놀랍게 여겨질 수 있을 것이다. 일반적으로 인쇄물 제작 공정이 이뤄지는 동안에는 워크플로 비효율성이 발생하지 말아야 한다.

인쇄산업의 현황을 살펴볼 때, 많은 인쇄 서비스 업체가 인쇄물 제작 공정을 중점적인 개선 영역으로 여기고 있는데, 이는 잘못된 것이 아니다. 동일한 조사에 따르면, 전체 비용의 45.6%가 인쇄 공정에서 발생하기 때문이다. 하지만 이외에도 더 많은 요인이 있다. 인쇄 및 제작과 관련된 45.6%의 비용에 더해 전체 비용의 54.4%내부 광고 외부 기획 편집 제품 관리 창고 보관 및 데이터 축적 풀필먼트/출하/배송 재고 노후화 등과 관련한 프리프레스 및 포스트프레스 워크플로 공정과 관련이 있다.

프리 프로덕션 워크플로의 핵심 구성 요소는 비즈니스 커뮤니케이션이다. 비즈니스 커뮤니케이션의 진정한 비용을 이해하려면, 그 작업물의 탄생과 소비와 관련한 모든 단계를 검토해야만 한다. 많은 사람들이 여전히 최종 인쇄물에 집중하는 경향이 있다. 인쇄물의 생산 비용을 평가할 때 종이에 잉크나 토너가 올려지는 페이지 당 비용에 집중한다. 하지만 인쇄물의 진정한 비용은 작업 공정에서 소요되는 시간, 자원, 비용을 포함해 저작권, 디자인, 교정, 주문, 창고, 유통 및 재고 관리 등이 모두 포함된다.

프리프레스 및 포스트프레스 공정과 관련된 총 비용 54%에 집중하면, 워크플로로 인해 발생한 비용과 효율성의 커다란 향상의 결과를 얻을 수 있다. 인포트렌즈 조사에 따르면 인쇄 작업 길이뿐만 아니라 작업의 난이도 및 유형에 따라 인쇄총비용의 절반 이하가 좌우되는 것으로 나타났다. 엄청나게 큰 물량의 인쇄 작업의 경우, 인쇄 및 풀필먼트/유통은 막대한 비용으로 부상한다. 그러나 소량의 작업은 보다 특별한 디지털 온디맨드 인쇄 작업으로 인해 인쇄 전이나 후에 발생하는 공정과 관련됨으로써 보다 높은 비용이 발생하는 경향이 있다.

그렇다면 인쇄 서비스 업체는 이러한 고유의 워크플로 비효율성을 어떻게 이해하기 시작하는가? 게다가 인쇄 서비스 업체는 낭비되는 시간, 부자재, 생산성을 잘 찾을 수 있는가? 보다 효율적이고 이익이 되는 인쇄 사업을 풀 수 있는 열쇠는 이러한 비효율성을 발굴하는 것이라고 할 수 있다. 효율성 향상과 성장의 기회가 바로 이곳에 있다.

 

잠재적 가능성 인식

코닥은 이러한 비효율적인 고객들의 경험 향상을 인식할 뿐만 아니라 이전과 이후를 포함한 지속적인 개선과 성공을 보장하는 전체적인 워크플로 공정을 지속적으로 측정하는 프로세스 발견의 중요성을 인식하고 있다. 이것이 코닥의 WPA가 도입될 자리라고 할 수 있다. WPA는 인쇄 공정에서 직접 수집, 분석 및 측정된 결과를 인쇄업체에게 전달하는 코닥의 공식적인 방법론이라고 할 수 있다. 이러한 프로세스를 통해 코닥은 인쇄 서비스 업체에게 시장을 진화시키는 데 직면한 잠재성을 더욱 열어주는 워크플로 프로세스를 이해하는 지속적인 방법과 측정을 제공한다. 코닥의 WPA 프로세스는 3가지 중요 구성요소로 구분된다.


발견

발견의 과정에서, 코닥의 전문가들은 인쇄 서비스 업체의 현재 워크플로를 살펴보기 위해 하루 동안 실제 작업장의 현재 작업 상황을 점검한다. 전문가들은 현재 기술적인 시설을 포함한 모든 공정별 단계, 작업별 데이터, 사용자 및 유통 채널 등을 모두 관찰한다. 여기서부터 전문가들은 현재 성과 지표에 의해 제시된 도전과 개선된 우선순위를 더욱 잘 식별할 수 있다.

 

분석

분석은 인쇄 현장이 아닌 별도의 공간에서 2~3주 정도 계속된다. 이곳에서 전문가들은 개선 기회를 지속적으로 파악한다. 이 시간 동안 현재 보유하고 있거나 새롭게 제안된 프로세스 워크플로가 판별되다. 이 프로세스들은 고객 커뮤니케이션 플랫폼뿐만 아니라 워크플로로 통합되는데, 이 정보를 활용함으로써 솔루션 시연 방법이 개발된 후 인쇄 서비스 업체에게 시연되거나 전달된다.

 

전달

프로세스 분석이 완료된 후 코닥은 인쇄 서비스 업체의 생산 시설로 돌아가서 현재 프로세스와 도전과제에 대해 시연하고 솔루션을 제안한다. 이 솔루션은 지속된 성공을 위한 권장 사항과 지침의 구현을 포함한 인쇄 서비스 사업체의 목표와 일맥상통하도록 추구한다.

 

주기적인 반복

코닥 WPA는 회계감사와 같이 불편한 것이 아님을 이해하는 것이 중요하다. 전통적으로 말하면, 회계감사는 인쇄 서비스 업체의 비효율성과 기술적인 병목현상 이슈를 향한 임시적인 솔루션을 제공하는 독립적인 평가로 치러진다. 대신에 WPA는 첫 번째 평가가 마무리된 후에도 지속적인 점검 작업이 주기적으로 반복된다. 제안된 솔루션의 결과를 추적하면, 인쇄 서비스 업체는 이것이 그들의 솔루션 목표 도달에 도움이 되는지 여부 평가와 문제점에 대한 결과로 활용할 수 있다. 여기서부터 그들은 효율성을 향상하고 비용을 절감할 수 있는 그들의 워크플로를 조정할 수 있다.

 

 

 

코닥 WPA 활성화 케이스 스터디

주당 20시간·연간 약 27500달러 절감

  

4대의 매엽 인쇄기, 1대의 하프-웹 인쇄기, 2대의 오프셋 인쇄기와 1대의 코닥 넥스프레스 2500 디지털 프로덕션 컬러 인쇄기를 보유한 상업용 인쇄사에 대한 실제 WPA 경험 사례다. 이 회사는 보유한 설비만큼 연간 매출액이 약1600만 달러에 달하고, 직원 수는 120명에 이를 만큼 상당한 규모를 갖추고 있다.

이 업체에 대한 코닥 전문가들의 평가는 자동화된 작업데이터 보관 코닥 INSITE 프리프레스 포털 소프트웨어를 통한 자동화 리핑 및 교정 PDF 파일 자동 임포지션 자동화된 VP(Virtual Proof) 생성 등의 요구사항으로 제시됐다.

WPA 결과 이 업체는 인쇄기와 관련한 낭비가 절감됨으로써 연간 5만 달러 이상의 잠재적인 비용 절감을 이뤘다. 자동화된 작업데이터 보관 및 견적 시스템을 통해 연간 약 27500달러를 절감하고, 주당 20시간의 노동시간을 줄였다. 프리프레스 분야에서 10~14명의 오퍼레이터를 보유해야 진행할 수 있는 평균적인 상업인쇄사 규모의 작업량을 능가하는 주당 약 600장의 판재를 5명의 오퍼레이터가 디지털 인쇄기를 가동하면서 진행했다. 이 인쇄 서비스 업체는 일부 상업용 인쇄사가 평균적으로 0.7~0.9LH/P의 결과를 보고하는 것과 비교해 코닥 프리너지 워크플로 소프트웨어를 사용하면 0.3LH/P 미만을 보고한다고 밝혔다. 프리너지 워크플로 소프트웨어 및 인사이트 프리프레스 포털 소프트웨어를 사용함으로써 보다 높은 단계의 서비스와 품질을 달성하면서도 작업 주기 시간을 3~4일에서부터 단 몇 시간에 이르기까지 크게 줄였다.

 

워크플로에 대한 이해가 성공 열쇠

인쇄업계가 계속 진화함에 따라 인쇄 서비스 업체는 시대에 부합하는 워크플로 프로세스를 도입해야만 한다. 성공은 그들의 워크플로에 대한 지식과 이해를 통해 달성할 수 있으며, 각각 관련된 병목현상과 점검 사항을 인식하는 데 있다. 만약 이러한 병목현상을 쉽게 식별할 수 없는 경우에는 평가가 필수적이다. 일단 인쇄 사업체는 그들의 워크플로 프로세스가 비효율적이거나 장애가 된다면, 작업 처리에서부터 마무리에 이르기까지 완벽하고 직관적으로 워크플로가 작동할 수 있도록 만들어야 하고, 모든 도구를 아우를 수 있는 종합적인 투자를 해야만 한다. 프리너지 워크플로 소프트웨어 플랫폼을 사용함으로써 코닥은 지속적인 성장과 성공을 허락하는 고객 도구, 데이터 및 자원을 제공하는 한편, 변화하는 시장의 조건에 부합하는 요구를 충족시키기 위해 계속 진화하고 있다.

, 성공의 열쇠는 현재의 워크플로를 이해하는 데 있다고 할 것이다. 성공을 위한 평가 기준을 수립하고, 교육적이면서도 데이터 중심을 기반으로 한 결정을 내려야 한다. 워크플로 공정을 조정하고, 상세 검색 결과를 추적한다. 이에 따라 빠르고 정확하게 문제를 해결하면서 워크플로 공정을 지속적으로 조정하는 것이 방법이라고 할 수 있다.

 

월간 프린팅 코리아 2018년 7월호 통권 193호    

 
 

  프린팅코리아 2018년 7월호  









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